ENTREGA E FRETE:
A AMARILLO ROPAJE utiliza o serviço de entregas dos Correios para enviar os pedidos. Oferecemos duas opções de envio que variam em prazo e preço:
Encomenda Normal (PAC): tem prazo de entrega de 3 a 15 dias, após a confirmação de postagem, dependendo da região de destino.
Encomenda Expressa (SEDEX) tem prazo de entrega de 48 horas para capitais e 72 horas para Interior, após confirmação de postagem.
Os valores apresentados para o frete são calculados de forma dinâmica com o site dos Correios. Para este cálculo são utilizados as dimensões/pesos dos produtos e o seu CEP, como destino.
OBSERVAÇÕES
Após a postagem do seu pedido nos Correios, você receberá um e-mail com o código para rastrear este pedido no site dos Correios.
Os Correios não oferecem serviço de SEDEX para todas as cidades, nestes casos aparecerá somente a opção de PAC.
As entregas em regiões rurais são feitas somente até a agência dos Correios mais próxima. Você pode consultar aqui as cidades em que isso acontece.
Possíveis conflitos:
Em caso de falta de informação de endereçamento de entrega por conta do cliente, este se responsabiliza pelo novo frete (até a aprovação desse pagamento) para que a loja possa enviar a compra novamente.
Caso o erro tenha sido feita pela AMARILLO ROPAJE, esta se responsabiliza integralmente pelo novo frete, sendo esta a mesma ou mais rápida remessa (Pac ou Sedex).
Em caso de extravio de mercadoria por conta dos CORREIOS, pedimos que entre em contato com a AMARILLO ROPAJE para regularizar eventuais danos.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Troca por outro produto da loja:
Se você escolheu um de nossos produtos, mas deseja fazer a substituição por outro item, o produto novo tem até 15 dias após o recebimento para ser substituído. O produto deve:
Não apresentar qualquer indício de uso.
Ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
Ser devolvida através dos correios com porte pago e remetido ao endereço constante no remetente da embalagem da compra.
Não fazemos trocas de produtos em promoção com preços reduzidos.
Ao realizar a troca você pode:
Fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível.
A troca deve ser de mesmo ou maior valor do que o produto a ser trocado.
Havendo diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via depósito bancário.
O novo frete da devolução do produto e recebimento do novo é arcado pelo cliente.
Produto com suposto defeito de fabricação:
A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante no remetente na embalagem original. Se caso o(s) produto(s) encaminhado(s) fora das especificações abaixo, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.
A avaliação de defeitos será realizada pela loja. Caso constar-se defeito o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente poderá escolher outro produto entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. No caso do(a) cliente optar pela devolução, sem trocas por outro ou mesmo produto, o reembolso do valor da compra será feito. Após o processo de aprovação e constatação de falha ou defeito de fabricação, o valor do frete referente a devolução da mercadoria à loja também será reembolsado.
Itens de reprovação:
Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.
Indícios de dano acidental.
Desgaste natural em decorrência do uso.
A devolução de valores é feita através do PagSeguro, que irá gerar o valor através de saldo na conta PagSeguro do(a) cliente, valor o qual pode ser sacado após 14 dias, por questões de segurança deste.
(Link explicativo)
https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes/categoria/transferencia-de-saldo/conta-bancaria/como-sacar-os-valores-disponiveis-na-minha-conta-do-pagseguro.jhtml#rmcl
Desistência / Devolução de Compra:
Se o cliente efetuou a compra na AMARILLO ROPAJE, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, poderá solicitar via e-mail o cancelamento da compra. Seguindo as regras abaixo.
Prazo para desistência de compra: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra (Conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor).
- A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente para o endereço constante no remetente.
-O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais e não poderá apresentar qualquer indício de uso.
-Não realizamos devoluções de produtos com preços promocionais ou reduzidos.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a AMARILLO ROPAJE se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
A devolução de valores é feita através do PagSeguro, que irá gerar o valor através de saldo na conta PagSeguro do(a) cliente, valor o qual pode ser sacado após 14 dias, por questões de segurança deste.
(Link explicativo)
https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes/categoria/transferencia-de-saldo/conta-bancaria/como-sacar-os-valores-disponiveis-na-minha-conta-do-pagseguro.jhtml#rmcl
Link consultar agencias http://www.correios.com.br/para-sua-empresa/comunicacao/certificados-digitais/agencias-credenciadas/agencias-credenciadas/